Banyak dari program atau produk baru di suatu perusahaan diluncurkan berdasarkan data dan analisa dari tim pengolah data. Data dan analisa rata-rata hanya berupa angka dan statistik yang menunjukkan seberapa besar permintaan di pasar sesungguhnya. Angka permintaan sering kal menjadi acuan akan tipikal dari suatu produk atau program baru, yang diharapkan menjadi lebih baik dari sebelumnya. Juga sekaligus menjadi harapan akan naiknya pendapatan dan keuntungan dari sisi penjualannya.
Namun, pernahkah berpikir jika hampir tiga tahun terakhir ini, 2009 - 2012, adalah era Social Media, bukan
